Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

 

Dziękujemy za zakupy w Packtu.
Poniżej znajdziesz wszystkie istotne informacje dotyczące wysyłki, czasu dostawy oraz realizacji zamówień.

Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni robocze po potwierdzeniu płatności.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

W okresach szczytu sezonu czas realizacji zamówień może ulec nieznacznemu wydłużeniu.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Czasy wysyłki

Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Szacowany czas dostawy:

  • Standard Shipping (EU): 5–15 dni roboczych

  • Regiony oddalone lub wyspiarskie: do 20 dni roboczych

Prosimy pamiętać, że są to szacowane terminy dostaw, które mogą ulec zmianie ze względu na odprawy celne, dni świąteczne lub opóźnienia przewoźnika.

Koszty wysyłki

Dostępna jest bezpłatna wysyłka do wszystkich krajów UE.

Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zakupu na podstawie Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy.
Staramy się, aby koszty wysyłki były jak najniższe i jak najbardziej przejrzyste.

W niektórych przypadkach mogą obowiązywać promocje na bezpłatną wysyłkę, które zostaną wyraźnie wyświetlone podczas finalizacji zakupu.

Informacje o śledzeniu

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki drogą mailową.
Proszę zezwolić na 24–48 godzin na aktualizację informacji o śledzeniu w systemie przewoźnika.

Jeśli informacje o śledzeniu nie zostaną zaktualizowane w rozsądnym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem support@packtu.com a my Ci pomożemy.

Nieprawidłowy adres lub problemy z dostawą

Prosimy o upewnienie się, że wszystkie dane do wysyłki są poprawne podczas finalizacji zakupu.
Packtu nie ponosi odpowiedzialności za:

  • nieudane dostawy z powodu błędnych lub niepełnych adresów

  • opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników

  • nieodebrane paczki zwrócone do nadawcy

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu, możemy ją wysłać ponownie po potwierdzeniu poprawnego adresu.
Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

Zagubione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona lub wydaje się, że zaginęła w transporcie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy.

Prosimy dołączyć:

  • numer zamówienia

  • zdjęcia (jeśli uszkodzone)

  • szczegóły śledzenia (jeśli są dostępne)

We wejdziemy w kontakt z przewoźnikiem, aby rozwiązać problem i wyślemy produkt zamienny lub dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli będzie to możliwe.

Opłaty celne i importowe

Wszystkie zamówienia wysyłane na terenie UE nie wymagają opłat celnych.

W przypadku dostaw poza UE (jeśli będą one możliwe w późniejszym terminie), mogą obowiązywać dodatkowe opłaty zależne od przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:
📧 support@packtu.com

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci upewnić się, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas.